Algemene Voorwaarden van het Domaine des Trois Tilleuls
Artikel 1 – Toepassingsgebied van de algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken integraal deel uit van elk contract met betrekking tot toeristische verblijven dat wordt afgesloten tussen de SRL B-ios, met maatschappelijke zetel te 1490 Court-Saint-Etienne, Rue de Sart 55, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0798.212.010 (hierna “het Domaine des Trois Tilleuls”), en haar klanten (hierna de “Gasten”).
Artikel 2 – Reserveringsvoorwaarden
2.1 Prijs en betaling
De prijs van de verblijven wordt vermeld in euro, inclusief BTW en verblijfsbelastingen.
Op het moment van de reservering moet het volledige bedrag van de reservering worden betaald. Elke optie waarvoor binnen 7 dagen geen betaling is ontvangen, wordt automatisch geannuleerd.
In geval van vertraging bij de betaling van het resterende bedrag kan de reservering zonder voorafgaande ingebrekestelling worden geannuleerd, zonder dat dit afbreuk doet aan het recht van het Domaine des Trois Tilleuls om van de Gast de volledige betaling van de reservering te eisen.
2.2 Herroeping
De wettelijke bepalingen inzake het herroepingsrecht bij verkoop op afstand, zoals voorzien in het Wetboek van Economisch Recht, zijn niet van toepassing op toeristische diensten. Bijgevolg heeft de Gast geen recht op herroeping voor enige boeking van een verblijf bij het Domaine des Trois Tilleuls. (art. VI.53, 12° Wetboek van Economisch Recht ).
2.3 Annuleringen en wijzigingen van reserveringen
a) Reserveringen kunnen tot 30 dagen vóór de verblijfsdatum worden geannuleerd of gewijzigd. Administratiekosten van 20 euro kunnen in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
b) Het wordt aanbevolen dat Gasten een annuleringsverzekering afsluiten of controleren of zij reeds beschikken over een verzekering die hen in staat stelt de betaalde bedragen terug te vorderen in geval van annulering van het verblijf of vroegtijdig vertrek onder bepaalde voorwaarden (ziekte, ongeval, enz.).
c) Reserveringen zijn op naam en het is Gasten verboden hun reservering op welke grond dan ook aan een derde over te dragen, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van het Domaine des Trois Tilleuls.
2.4 Annulering van het verblijf door Domaine des Trois Tilleuls:
Domaine des Trois Tilleuls behoudt zich het recht voor om een gereserveerd verblijf preventief te annuleren, ook als dit reeds is begonnen, indien een van de onderstaande criteria zich voordoet:
Weersomstandigheden die de veiligheid van de Gast tijdens het verblijf in gevaar brengen.
Storingen in het afvalwatersysteem die een tijdelijke sluiting van de cabine noodzakelijk maken totdat de reparatie is voltooid.
In een dergelijk geval verbindt Domaine des Trois Tilleuls zich ertoe een alternatieve oplossing te zoeken in overleg met de Gast.
Indien geen alternatieve oplossing geschikt is voor de Gast, of op diens verzoek, wordt een volledige terugbetaling van het verblijf (minus de reeds genoten dienst(en) of volledige overnachting(en)) beschouwd als een rechtvaardige oplossing die de facto door beide partijen wordt geaccepteerd, zonder mogelijkheden tot beroep tegen deze oplossing.
Artikel 3 – Verloop van het verblijf
3.1 Aankomst en vertrek
Aankomsten zijn mogelijk vanaf 16.00 uur op maandag, woensdag en vrijdag. Er zijn geen aankomsten op dinsdag, donderdag, zaterdag en zondag. Vertrek dient plaats te vinden vóór 11.00 uur op woensdag en vrijdag en vóór 17.00 uur op zondag.
3.2 Vertraagde teruggave van de sleutels
Elk sleutelverlies na het tijdstip vermeld in artikel 3.1 leidt tot de facturering van een extra overnachting. Elke aanvraag voor verlenging van het verblijf moet ten minste 24 uur vóór de geplande vertrekdatum worden ingediend.
3.3 Huisregels
Om het verblijf voor alle Gasten zo aangenaam mogelijk te maken, moeten zij zich houden aan de gedragsregels vermeld in het Huishoudelijk Reglement. Dit reglement is raadpleegbaar op de website. Elke overtreding van het Reglement kan leiden tot verwijdering van het domein, zonder terugbetaling van het geheel of een deel van de reserveringsprijs.
De Gasten zijn verantwoordelijk voor het naleven van het Huishoudelijk Reglement door personen die door hun toedoen het domein zijn binnengekomen.
3.4 Aantal personen
Het aantal Gasten mag in geen geval de maximale capaciteit overschrijden die in de reservering is vastgelegd.
Indien dit toch gebeurt, behoudt Domaine des Trois Tilleuls zich het recht voor om de reservering te annuleren (zonder terugbetaling), het verblijf te beëindigen (zonder terugbetaling) en/of de huurprijs aan te passen.
Artikel 4 – Aansprakelijkheid
De Gast die vermeld staat als contactpersoon voor de reservering is verantwoordelijk voor het gedrag en eventuele schade veroorzaakt door de andere Gasten op zijn/haar reservering.
Behalve in geval van ernstige of opzettelijke fout, is Domaine des Trois Tilleuls niet aansprakelijk in geval van:
diefstal, verlies of schade van welke aard dan ook, tijdens of na het verblijf,
defecten of storingen van apparatuur tijdens het verblijf.
Domaine des Trois Tilleuls wijst ook elke aansprakelijkheid af in geval van een ongeval in de cabines, het gastenverblijf, een seminarieruimte en/of op het gehele terrein van Domaine des Trois Tilleuls.
De Gast en zijn gezelschap moeten de verblijfsruimtes en de door Domaine des Trois Tilleuls ter beschikking gestelde faciliteiten op een verstandige manier gebruiken.
Indien de Gast of een van zijn/haar gezelschap verantwoordelijk is voor schade, is hij/zij verplicht dit onmiddellijk te melden aan Domaine des Trois Tilleuls. Domaine des Trois Tilleuls behoudt zich het recht voor om de waarde van het beschadigde goed en/of de kosten van de reparatie in rekening te brengen.
Bij aanvang van het verblijf is de Gast verplicht de staat van de verblijfsruimte (cabine, gastenverblijf, seminarie) en de bijbehorende uitrusting te controleren bij het ontvangen van de sleutels. Indien er bij aanvang van het verblijf geen gebreken worden gemeld aan Domaine des Trois Tilleuls (telefonisch of via sms), wordt aangenomen dat de verblijfsruimte en uitrusting in perfecte staat ter beschikking zijn gesteld.
De schoonmaak van de verblijfsruimte aan het einde van het verblijf is inbegrepen in de reserveringsprijs. Als de ruimte echter niet op een verstandige manier is gebruikt en zich in een abnormaal vuile staat bevindt, kunnen extra schoonmaakkosten in rekening worden gebracht.
Domaine des Trois Tilleuls is niet verantwoordelijk voor eventuele schade, ongevallen of diefstallen op het terrein van Domaine des Trois Tilleuls.
Het gebruik van waterfaciliteiten (zwembad, sauna en natuurlijke vijver) valt onder de verantwoordelijkheid en het toezicht van de Gast die de reservering heeft gemaakt. Deze faciliteiten worden niet bewaakt en zijn verboden voor minderjarigen zonder begeleiding. Domaine des Trois Tilleuls wijst elke aansprakelijkheid af in geval van een ongeval.
Artikel 5 – Overmacht
Domaine des Trois Tilleuls is niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van vertraging of het niet nakomen van een contractuele verplichting wanneer deze vertraging of tekortkoming het gevolg is van overmacht.
Een geval van overmacht omvat elk onvoorzienbaar en buiten de wil van Domaine des Trois Tilleuls liggend evenement, zoals onder meer elke ramp veroorzaakt door de natuur, epidemie, brand, ongeval, oorlog, opstand, rel, terreurdaad, spontane werkonderbreking of vertraging, lock-out, veranderingen in marktomstandigheden, storingen in telecommunicatie- of elektriciteitsnetwerken, handelingen van de overheid of bevelen van een rechtbank of overheidsinstantie.
Artikel 6 – Klachten
Klachten tijdens het verblijf moeten zo snel mogelijk ter plaatse bij de receptie worden gemeld, zodat een oplossing kan worden gevonden.
Als een klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost of als de Gast niet in staat is om de klacht ter plaatse te melden, moet hij zijn klacht uiterlijk 14 dagen na het einde van het verblijf per e-mail sturen naar hello@ledomainedestroistilleuls.be of per post naar Rue de Sart – 55, 1490 Court-Saint-Etienne.
Artikel 7 – Persoonsgegevens – Privacy
Le Domaine des Trois Tilleuls verwerkt uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zijn Privacyverklaring, beschikbaar op zijn website.
Artikel 8 – Toepasselijk recht – Bevoegde rechtbank
Deze algemene voorwaarden vallen onder Belgisch recht en elk geschil met betrekking tot de toepassing ervan valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Nijvel.
